Jeremiah Owyang é um famoso estrategista da internet. Dentre outras coisas, ele foi um dos profissionais que cunharam as 16 regras da otimização em mídias sociais, posts que cunharam o termo em 2006. Este ano ele publicou um post chamado “Evolution: the eight stages of listening“, explicando oito passos evolutivos para monitorar, analisar e participar de conversas com o público nas mídias sociais. A agência Foreplay gostou da ideia e traduziu as regras produzindo uma apresentação bem bacana. Vejam:
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