Apesar de conseguirmos pinçar alguns exemplos de marketing de relacionamento 2.0, a maioria esmagadora das empresas ainda estão utilizando as ferramentas de conectividade (redes rociais, blogs, fóruns, wikis, enfim, todo o mix do marketing digital) de uma maneira equivocada.O que estamos percebendo é uma enxurrada de "velhas ações, utlizando novas mídias": sorteios no twitter buscando o puro e simples aumento de seguidores, criação de comunidades sem qualquer tipo de finalidade e engajamento, blogs que só fazem "vender" produtos...
Independente do marketing "2pontoalgumacoisa", o que falta para as empresas é estabelecer um relacionamento verdadeiro com o consumidor (ou, PROSUMER, como previu o visionário Alvin Tofler).
Campanhas publicitárias são importantes? Com certeza! Desde que a marca possa cumprir as promessas que faz para consumidor através da mídia, concentrando seus esforços na melhoria dos produtos e serviços existentes e no desenvolvimento de novos produtos e serviços de qualidade!
As empresas, seus profissionais de marketing e suas respectivas agências precisam urgentemente entender que, com a revolução digital, NÃO DÁ MAIS PARA TAPAR O SOL COM A PENEIRA!!
Ainda que a empresa tente ocultar suas fragilidades, o consumidor conectado utiliza os BLOGS, as Redes Sociais e várias outras ferramentas para denunciar experiências ruins com produtos e serviços.
As dissonâncias cognitivas agora são expostas sem censura, desmascarando comerciais em horário nobre e páginas duplas de revista, escoando, ralo abaixo, milhões de reais em propaganda!
Como disse o Antonio Mafra, "o marketing poderá ter os dígitos que quiser, mas o consumidor somente irá participar, colaborar, falar positivamente sobre você e, finalmente, se engajar, ao perceber que o seu comprometimento com ele foi real".
Ou as empresas entendem o que está acontecendo e passam a melhorar seus produtos e serviços a partir da real preocupação com o cliente ou vão ter que torrar, cada vez mais verba em mídia de massa para tentar dissimular (sem sucesso) a realidade percebida pelo consumidor.
Fonte: Pedro Cordier
3 comentários:
Muito interessante a matéria.
4/19/2010 9:46 PMTem agências que entram no Twitter, acham que fazendo uma promoção para conseguir seguidores sem qualificação (que estão ali apenas para ganhar algo de presente) ou apenas "twitando" vão obter resultados lucrativos para seus clientes. Os clientes como não conseguem, desistem e ficam desacreditadas das mídias sociais.
Para fazer uma boa campanha, que de lucro pra empresa, é preciso contratar uma empresa qualificada e também contratar um profissional qualificado para gerenciar e monitorar as campanhas online e o mkt de relacionamento... e esse assunto vai longe!
Oi, Caína Manfrinato!
5/01/2010 11:12 AMEm primeiro lugar, parabéns pelo BLOG: conteúdo relevante e um design bem feito, juntos, são "imbatíveis" :)))
Agradeço por ter colocado meu texto, esteja sempre à disposição!
Só pediria que, por gentileza, colocasse um link em Pedro Cordier para http://pedrocordier.wordpress.com pode ser?
Li muita coisa legal por aqui e retornarei, com certeza!
Pedro Cordier
Olá Pedro Cordier,
5/02/2010 6:07 PMObrigada pelo comentário, seu link já está disponível. Continue acessando nosso blog. Estamos no twitter também!O conteúdo do seu blog é bem interessante. Quando tiver mais novidades, por favor compartilhe!
Abraço,
Caína Manfrinato
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