60% das mulheres comentam suas experiências com produtos nas redes sociais

Internet como forma de interação

Em todo o mundo, as redes sociais captam cada vez mais usuários. As mulheres, em especial no Brasil, são muito adeptas dessa mídia. Somando as usuárias das redes sociais, blogs, sites de compartilhamento de foto e vídeo e mensagens instantâneas, encontra-se 93% das usuárias de internet no Brasil.

As mensagens instantâneas e os sites de relacionamento são as principais mídias sociais utilizadas. Dentre os sites de relacionamento, o Orkut predomina, com 75% das usuárias, seguido do Sonico e do Facebook, com aproximadamente 21% de penetração – o mesmo percentual do microblog Twitter. O principal objetivo das redes sociais, para as entrevistadas, é a interação com os amigos e familiares e nesta interação é inevitável que exista a troca de experiências de compra.

60% das mulheres comentam suas experiências com produtos nas redes sociais. Este ambiente deixou de ser somente para reclamações, e é também muito utilizado para a indicação de produtos, já que somente 10% delas comentam apenas quando a experiência de compra é ruim.

Com tanta informação disponível para a tomada de decisão sobre a compra de bens e serviços, a referência de uma amiga ou familiar (pessoa de confiança) pesa muito. Mais da metade das entrevistadas já compraram algum produto baseado em indicações que tiveram em redes sociais – 21% confiam em comentários de pessoas conhecidas, e 33% compram independentemente da pessoa que indica o produto.

Para cada mercado, varia a influência da opinião de pessoas na decisão de compra feminina. Quanto maior for o peso dado a indicações de amigos, maior é a influência das redes sociais na decisão de compra. No setor de beleza, por exemplo, as consumidoras valorizam muito a opinião de outras pessoas (60% confiam na indicação de amigas), logo é um mercado onde a troca de experiências, indicações e rejeições nas redes sociais é mais intensa. Por outro lado, o mercado de produtos de limpeza sofre grande influência dos produtos usados pela mãe, ou seja, menos das redes sociais.

Não é só de amigas reais que as mulheres aceitam indicações. Milhões de mulheres utilizam a rede social do portal Bolsa de Mulher para debater sobre diversos assuntos, desde relacionamentos a experiências de consumo. Muitas vezes, são mulheres que não se conhecem pessoalmente, mas tiveram afinidade em determinado assunto discutido nos fóruns.

As redes sociais permitem também a interação entre consumidor e marca. Através do Twitter, por exemplo, é possível enviar e receber mensagens de suas marcas favoritas. Todas essas ferramentas fizeram com que a consumidora se aproximasse das empresas, ficando mais antenada nas novidades, promoções, lançamentos e, consequentemente, aumentando sua propensão a comprar.

Fonte: http://www.sophiamind.com/noticias/internet-como-forma-de-interacao/