Dicas de métricas para mídias sociais

Que as mídias sociais são importantes para os negócios não é mais novidade para ninguém. Mas o monitoramento da eficácia desses meios sociais para a sua marca é tão fundamental quanto. Na semana passada, Andrew Spoeth, da Marketo, foi um dos anfitriões convidados do #TechChat, conversa através do Twitter com os interessados em mídias sociais, marketing digital, mobile e métricas. Spoeth é também co-moderador do #B2BChat, e foi Diretor de Marketing da empresa de pesquisa B2B Enquiro. Ele conversou com internautas sobre métricas de mídias sociais e, em apenas dez minutos de bate papo, ficou claro que muitos publicitários não estão medindo suas mídias digitais como deveriam. No entanto, apesar de mensuração das social medias ainda ser um território relativamente novo, os participantes do chat, juntamente com os anfitriões, contribuíram com dicas valiosas (sem tocar nas inúmeras ferramentas de métricas disponíveis para os usuários). Eis as três mais importantes:


1. O primeiro passo na medição de mídias sociais é definir por que você quer medir algo. Embora possa parecer óbvio, você deve decidir porque você quer medir algo. Caso você não saiba ou não tenha uma boa resposta para esta pergunta, não perca tempo em medir. Medir por medir é um desperdício de tempo.


2. Usar métricas de amplo espectro, mas identificar insights e compreender a qualidade da vínculo ou envolvimento. Como Rob destacou, a qualidade é muito importante. As pessoas com quem você mantém conexões são formadoras de opinião, early adopters ou influenciadores? Ou são robôs que se auto-seguem?


3. Fazer amizade com os “cool kids” não é o caminho mais curto ou fácil. Construa sua própria base para se tornar um “cara bacana”.  Ou seja, cortejar o esses jovens formadores de opinião e agregadores não é suficiente. Como publicitário, você deve construir o seu próprio grupo de seguidores. Claro, eles podem não ter 20 mil seguidores e um blog que faça parte do Top 100 Technorati, mas sua lealdade poderá tornar possível se evoluir para uma “comunidade” mais valiosa do que apenas dois ou três “descolados”.
As métricas são extremamente importantes para o sucesso de sua campanha online. Se você não prestar a devida atenção em como seu negócio está se desenvolvendo, você está incorrendo no erro de só fazer a metade do trabalho. É a diferença entre andar no escuro ou em um caminho iluminado, que permite que você tenha compreensão e percepção de como sua empresa está progredindo e como você pode, continuamente, fazer melhorias que trarão mais exposição e uma sólida reputação à sua marca.


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Fonte: idigo.com.br