Entre as muitas habilidades e competências que um profissional precisa ter para se manter no mercado de trabalho é saber receber e dar feedback. A palavra, de origem inglesa, é um termo da eletrônica que quer dizer realimentação ou retroalimentação. Por meio dele, as pessoas trocam informações para saber como estão suas performances dentro das instituições onde trabalham.
O feedback é uma prática importante para o crescimento profissional. Contudo, ele nem sempre é visto com bons olhos. "Muitos profissionais ainda não sabem lidar com o feedback. Muitos, inclusive, levam os comentários para o lado pessoal", diz o presidente do Conselho Federal de Administração (CFA), Roberto Carvalho Cardoso.
No dia-a-dia de uma organização, todos os profissionais precisam ter a experiência de receber e dar um feedback. Muitos gestores, inclusive, têm o hábito de realizarem reuniões periódicas com suas equipes para trocarem sugestões, elogios e comentários. Mas, para que seja produtiva, é preciso cuidado.
Segundo Roberto, o profissional precisa ser assertivo na forma como oferece o feedback. Já quem recebe o comentário precisa estar disposto a ouvir e ter humildade e tranqüilidade para aceitar as críticas e sugestões. "Tudo depende da forma como essa prática é feita. A crítica precisa ser construtiva, com sugestões para melhorias. Um gestor que é autoritário e grosseiro, com certeza será mal interpretado e mal visto pelos colegas", afirma.
O feedback pode ser trocado em uma reunião de equipe, por e-mail ou mesmo em uma conversa informal no almoço ou café. Outra forma é, durante uma reunião, pedir uma autoavaliação e, em seguida, o gestor faz uma análise acrescentando outras informações, positivas ou negativas.
Fonte: Mogi News
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