Compras coletivas não são boas apenas para os usuários, empresas também podem usufruir seus benefícios. Segundo a gerente de Serviços Avançados em Marketing Digital da Frontier Digital Business, Regina Garrido, o principal benefício para as empresas que participam dos sites de compras coletivas é o baixo investimento em divulgação, além de promoção rápida e em larga escala de serviços, considerando o grande alcance, sucesso atual e capacidade de viralização destes sites, bem como a venda em quantidade e em um curto espaço de tempo. “O sistema de ofertas diárias e alguns programas de acúmulo de pontos motivam também a indicação para amigos e compartilhamento em redes sociais”, afirma a especialista.
Os setores que melhor se beneficiam com sites de compras coletivas, de acordo com pesquisa realizada pelo Instituto QualiBest com 1,4 mil internautas, são: Gastronomia, com 76%, em seguida Cultura e Entretenimento com 48%, e Estética e Beleza com 42%. Para 2011, os setores que tendem a crescer muito são principalmente os de diversão e gastronomia.
Parceiro do Bananarama, site de compras coletivas da Editora Abril, desde o início, um restaurante de Paris, em dias de promoção, tem crescimento de 14%, o que equivale a 170 clientes por dia. Segundo o gerente geral do estabelecimento, Rodrigo Ferreira, a parceria proporciona outros benefícios além do financeiro. “As promoções trazem novos clientes e é uma maneira de divulgação e marketing, além de retorno monetário”, afirma Ferreira.
Entretanto, existem algumas regras para as empresas seguirem e obterem bons resultados. Regina Garrido alerta para os cuidados que as empresas devem ter antes de iniciar uma parceria com esses portais.
Aderência do seu negócio ao canal – É necessário estar aberto ao objetivo da adesão e verificar se os serviços e/ou produtos levarão a recompra.
Viabilidade financeira - É fundamental fazer um estudo financeiro da oferta e margens de descontos possíveis, com o valor mínimo da oferta versus quantidade disponibilizada. Deve-se também pensar em pacotes, como oferecer um superdesconto em um serviço que poderá ser complementado por outros itens ou prevê uma continuidade. Para serviços com altas margens de lucro a viabilidade é grande. Nesta análise financeira, que deve ser oferta a oferta, em alguns casos, verifica-se que vale a pena diminuir os lucros por ganhar na quantidade. Fazer uma promoção em um site de compras coletivas não funciona, em um primeiro momento, como fonte de receita líquida e imediata, pode-se considerá-la como um investimento de divulgação e de busca de novos clientes.
Ocasião adequada - A oferta em sites de compras coletivas pode ser uma boa oportunidade de equilibrar seu orçamento, desde que seja focada nas épocas de baixa demanda, que em ocasiões especiais já costuma ser elevada, portanto, é preciso avaliar se a redução de lucros é vantajosa nestes períodos, ou se é melhor aguardar, caso tenha vagas.
Capacidade de absorção da demanda – Todo esforço em promover a empresa pode não dar certo se não for planejada a maneira de estruturar a oferta e atender a demanda. Antes de usar estes canais, faça um planejamento estruturado, considerando aspectos logísticos e operacionais. É importante prever o prazo para aproveitar a oferta, definição dos dias da semana em que o serviço pode ser utilizado e a política de troca de mudança de agendamento, previsão de atendimento por período. Neste planejamento é fundamental analisar os recursos necessários. Em alguns casos, há a necessidade de contratação de temporários, aumento da capacidade do Call Center e treinamento específico para a equipe.
Fonte: Redação B2B Magazine/ 21.02.2011
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