Fenômeno recente no e-commerce brasileiro, os sites de compras coletivas crescem com força entre consumidores e investidores. Por conta de sua relevância, a 23.ª edição do relatório WebShoppers, realizado pela e-bit com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), incluiu uma pesquisa especial que avalia como os sites de compras coletivas e clubes de compras se posicionam no mercado.
“Notamos que, em pouco tempo, as compras coletivas ganharam espaço com uma velocidade impressionante dentro do e-commerce. Por isso, desenvolvemos essa pesquisa”, informa o diretor de Marketing e Produtos da e-bit, Alexandre Umberti. Segundo o executivo, trata-se da primeira pesquisa sobre o tema no Brasil.
Realizado entre os dias 10/3 e 14/3, o estudo entrevistou 4.536 pessoas e verificou que 61% dos consumidores virtuais informaram que conhecem o conceito de compras coletivas. Destes, 49% relataram já ter comprado alguma oferta, ante 51% que ainda não fizeram compras.
Entre os que já compraram, 82% pretendem comprar novamente uma oferta em sites de compras coletivas nos próximos três meses. Entre os que não aderiram às compras coletivas, 58% pretendem adquirir pela primeira vez.
Para 37% das pessoas que compraram em sites de compras coletivas, a adesão a esta modalidade de e-commerce foi recomendada por amigos e parentes. Já 19% alegaram ter recebido uma promoção por e-mail.
Consolidação
Segundo a e-bit, o mercado de compras coletivas caminhará para a consolidação, com algumas marcas prevalecendo sobre outras. A pesquisa apurou que as três mais lembradas pelo consumidor foram Groupon, Peixe Urbano e ClickOn. “Cerca de 80% das pessoas lembraram ou realizaram compras nestes sites”, diz Umberti.
A pesquisa ainda revelou a satisfação em relação aos serviços dos sites de compra coletiva. Dos pesquisados, 74% afirmaram estar no mínimo satisfeitos; 11% disseram estar insatisfeitos.
O formato de clube de compras também foi abordado e 54% dos entrevistados declaram estar familiarizados, dos quais 32% compraram algum produto. Destes, 94% pretendem repetir a experiência nos próximos três meses.
Entre as categorias mais vendidas estão moda & assessórios (30%), eletrônicos (18%) e assessórios de informática(12%). Tal como nas compras coletivas, a maior parte dos pesquisados soube dos clubes de compras por parentes ou amigos. Para 22%, a modalidade ficou conhecida por buscadores como Google e Yahoo e 22% receberam ofertas por e-mail.
A satisfação com os clubes de compras, contudo, é menor. Do total, 66% declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos, 21% acharam razoável e 12% disseram que ficaram insatisfeitos.
Os sites de compras coletivas e de clubes de compras passarão a ser acompanhados periodicamente pela e-bit. Segundo Umberti, a entidade já está solicitando aos sites que incluam a pesquisa junto aos seus consumidores. “Pretendemos continuar acompanhando o modelo, traçando novos indicadores e apontando tendências desse mercado para os próximos anos”, diz Umberti.
Fonte: idgnow
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