A explosão dos smartphones e dos tablets impulsiona a indústria de telecomunicação e com ela cresce o mercado de mobile marketing no Brasil. A tendência é que os smartphones se tornem o principal dispositivo de acesso à internet superando o PC. É o que demonstra o último balanço trimestral divulgado pela Huawei do Brasil.
Segundo a agência SimGroup, especializada em motivação, reconhecimento e premiação, outros dispositivos móveis, como os tablets, também estimulam novas ações de marketing. "Os recursos multimídias são ferramentas valiosas quando idealizamos ações promocionais, de fidelização e campanhas de incentivo. Comunicamos igualmente, a linguagem não mudou. A comunicação broadside é ainda muito forte, mas incluímos as novas tecnologias e soluções para smartphones e tablets, o que vem proporcionar autonomia, interação e agilidade às nossas campanhas de incentivo", afirma Sueli Brusco, diretora executiva da SimGroup.
De acordo com Sueli Brusco, migrar as ações em comunicação para o mobile e para o formato dos tablets é uma tendência que vem alinhar competitividade, qualidade e estratégia. As ferramentas de mobile marketing podem ser aplicadas praticamente em qualquer campanha ou ação, desde smart sites, como aplicativos, QR Code, ou bluetooth marketing. Com tanta tecnologia à disposição, especialistas alertam para a construção de aplicativos que sejam eficazes e que tragam resultados. Para João Carneiro, diretor executivo da Mobbit Systems, empresa especializada em comunicação digital e soluções interativas, os bons aplicativos resolvem tarefas simples e práticas do dia a dia, e são importantes meios de divulgação e interação com o mercado e o cliente final. "O importante, para que não se torne mais um na rede, é somar criatividade comfuncionalidade. O que temos notado no Brasil, de um ponto de vista global, é a urgência de oferta e, em simultâneo, um rapidíssimo desenvolvimento e crescimento do mercado onde operamos", comenta Carneiro.
No Brasil, embora a comunicação multimídia ainda seja vista como um modelo de conceito e inovação, a demanda corporativa se concentra em soluções que integram pessoas e conteúdo. "Percebemos que as empresas correm para garantir máxima interação com seu público. Além da demanda da indústria financeira, de meios de pagamentos, as ações via mobile chegaram para atender as necessidades das agências de publicidade. Essa nova forma de se relacionar com o público final torna as ações promocionais e de incentivo mais completas e interativas devido ao aproveitamento dos recursos multimídias", explica Raul Pavão, diretor de marketing da EverMobile. Para ele, as novas mídias e a convergência digital inauguram uma nova forma de ver o mundo e a interatividade é o diferencial. "O crescimento das ações via mobile e tablets é inevitável, ainda mais com as expectativas da chegada darede 4G. O custo dos dispositivos e do acesso à rede de dados também devem cair, consequentemente, o número de usuários aumentará exponencialmente", afirma Raul Pavão.
Com tantas ferramentas aplicadas a ações offline e online, o que também está mudando é o comportamento do internauta. Com mais liberdade, mobilidade e autonomia do usuário, a informação, o serviço e a personalização são questões determinantes para ele. Com esse cenário, empresas de tecnologia correm para oferecer soluções visando melhores maneiras de impactar esse consumidor. "Hoje disponibilizamos uma plataforma completa de mobilidade, muito utilizada para serviços financeiros móveis (m-Banking, m-Payments, etc.), que integra várias tecnologias (SMS, WAP, WEB, etc.) e dispositivos, para atender a estratégia de cada empresa. Buscamos entender o target e oferecer soluções com máxima segurança, usabilidade e performance. Além disso, disponibilizamos aplicativos que proporcionam ampla interação, com vídeo, áudio e imagens, geo localização, cadastramento, afiliação e premiação no caso das campanhas de incentivo, por exemplo", enfatiza Pavão.
Na perspectiva da 2Call Digital Smart Studio, especializada em publicidade interativa para celular, as campanhas promocionais via mobile tendem a aumentar nos próximos anos. Por ser um mercado em consolidação no Brasil, as ferramentas ainda são pouco utilizadas, mas tendem a crescer com a massificação dos tablets e a democratização do acesso à banda larga. Para Roberto Saretta, diretor geral da 2Call, o mercado ainda não destina nem 1% da verba de mídia para esta ferramenta, o que isso irá mudar nos próximos anos.
Fonte: Thais Volkweis/ Administradores 25.10.11
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