Uma empresa hoje não consegue mais sobreviver sem comunicação. Para engajar seus diferentes públicos, aumentar o reconhecimento da sua marca, trazer novos negócios e atrair talentos, a empresa precisa estabelecer relacionamentos coesos com funcionários, clientes, parceiros e a imprensa. No entanto, por onde começar?
Primeiro, defina quem você é
Antes de começar a divulgar ações na mídia, repensar no seu site ou planejar os materiais de vendas, as empresas precisam ter um posicionamento claro e bem definido. Quem sou, o que faço, quais são meus produtos, minha missão, onde quero chegar. Somente tendo essa visão bem definida é que uma empresa pode começar a trabalhar sua comunicação de forma coerente e com planejamento estratégico.
Planeje
Com base no seu posicionamento, visualize objetivos claros para a comunicação e, a partir daí, estabeleça sua estratégia. Se for aumentar o awareness da sua marca, não adianta apenas focar em clientes existentes. Avalie o mercado, observe seus concorrentes, conheça a imprensa que cobre o seu setor. Com base nessas informações, é possível traçar um plano realista de ações voltado para objetivos concretos.
Priorize
Faça uma avaliação honesta da situação da empresa. O que é necessário neste momento? Um site novo, com informações mais claras e conteúdo atualizado do seu mercado ou uma apresentação clara dos seus produtos e serviços? Para priorizar, é necessário conversar com os públicos internos, como as equipes de vendas e gestão de contas. Essa troca é vital para que a nova estratégia esteja alinhada com as necessidades reais da empresa.
Com base nesses passos, sua empresa poderá construir uma comunicação estruturada e eficiente.
Fonte: Carolina Ruhman Sandler/Adminitradores 04.01.12
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