As empresas se comunicam com os clientes, stakeholderes, pessoas da comunidade, quando oferecem seus produtos ou serviços. Na realidade, toda promoção de produtos e serviços é um exercício de comunicação.
Veja o caso da Nike, a identidade que a marca oferece a seus clientes, " se o Michael Jordan usa Nike, você também gostaria de usar, não é"?
Por que as pessoas compram tênis Nike? Status, estilo de vida, estilo atlético, não é somente pela qualidade do produto. Os produtos da Nike promovem tudo isso.
O marketing é usado para satisfazer as necessidades do cliente de modo lucrativo. Bem antes da aplicação das estratégias de marketing, vem a pesquisa de mercado para identificar as necessidades dos clientes. Nem sempre? Os produtos, na maioria das vezes, são criados sem a pesquisa. Você já se deu conta do papel que alguns produtos poderiam ter na sua vida diária? Walkman, Ipad, os blocos de anotações Post-it, são exemplos de produtos que ninguém precisava, e foram criados pela simples razão de que as pessoas não sabiam como usá-los.
Depois de implementar suas estratégias de marketing, o próximo passo é comunicar essas estratégias a clientes e parceiros. O maior pensador de marketing da era moderna, pai do marketing, o americano Philip Kotler, desenvolveu um plano de comunicação em cinco etapas:
1ª. Etapa: Identificar o público-alvo, que pode ser homens, mulheres, adolescentes, crianças. Se quer vender roupas, para quem você quer vendê-las?
2ª Etapa: Definir os objetivos de comunicação: Quando você já conhece seu público-alvo, fica mais fácil definir o objetivo da comunicação, que pode ser a divulgação da marca ou anunciar sua próxima liquidação.
3ª. Etapa: Projetar a mensagem. Dependendo do público e do objetivo, a mensagem irá divergir de maneira significativa.
4ª.Etapa: Selecionar os canais de comunicação, com o foco no público-alvo. Tem os canais tradicionais, TV, rádio, jornais, revistas, mas existem outros canais alternativos como a Internet, sites, mídias sociais, blogs, e-mail.
5ª.Etapa: Mensurar os resultados do processo de comunicação. Depois de tomar a decisão de como comunicar sua mensagem, chegou a hora de medir a eficácia de sua campanha. Afinal de contas, o dinheiro não é para ser aplicado sem resultados para a empresa.
A comunicação deve ser integrada, na utilização do mix de marketing, os 4P´s: produto, preço, praça e promoção. Ações de preço, propaganda, ponto de venda, marca, embalagem, design, comunicação visual, promoção, são desenvolvidas em torno das necessidades dos clientes.
Além disso, existe um kit de instrumentos para as ferramentas de comunicação de marketing, que pode ser a decoração da loja, a iluminação, a vestimenta e o comportamento do vendedor, a cor e o formato da embalagem, o papel timbrado e a logomarca. Um mix de marketing integrado, uma mensagem verdadeira e consistente, um posicionamento estratégico, formam os ingredientes necessários para um bom plano de comunicação de marketing.
0 comentários:
Postar um comentário