Opiniões online são o principal influenciador na tomada de decisão de compra

Na era da internet e redes sociais, todos os usuários, em um grau maior ou menor, são influenciadores na decisão de compra de seus amigos em sua rede. Este comportamento acontece, pela facilidade de propagar conteúdo na web. Em vez de mandar mensagens via e-mails ou sms, os “streams” das redes sociais possibilitaram ao consumidor compartilhar suas experiências para uma gama enorme de pessoas, sem ser invasivo ou chato.

Este “insight” é muito forte no Brasil, um dos países da América do Sul que mais cresce nas redes sociais de acordo com o Social Bakers (ferramenta de análise e monitoramento de redes sociais a nível mundial). Por exemplo, no Facebook o volume de internautas brasileiros cresceu no primeiro semestre 133,65%.

E você varejista ainda acredita que seu consumidor não está falando sobre seus produtos ou serviços e compartilhando isso com seus amigos e conhecidos? Bem, está na hora de se antecipar ao comportamento dos internautas e mostrar o diferencial da sua marca.

Que tal aproveitar a abertura e transparência que seu consumidor está publicando e utilizar estas opiniões a seu favor, auxiliando na estratégia e gestão de produtos ou serviços da sua empresa?

O Comenta.com.br é um projeto que agrupa os comentários sobre os produtos em um só lugar, sendo uma fonte de decisão de compra. E por conta disto, pode oferecer à sua empresa algumas informações interessantes sobre o perfil dos comentários realizados em sua loja online.

Saiba mais sobre o Comenta acessando www.comenta.com.br

Fonte: blog.comenta.com.br